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  • Q. 注册时设置密码有什么要求吗?

    A. 1、密码是数字和英文字母(区分大小写)的组合

    2、至少8位字符,不超过20位字符。

  • Q. 注册时对手机号有什么要求?

    A. 只有本人实名制登记的手机号码才可以在嗨钱网申请产品。

  • Q. 注册时推荐码填什么?

    A. 推荐码只是选填项,如果没有,可以不用填写。

  • Q. 注册操作对于浏览器是否有要求?

    A. IE9及以上版本、Firefox、360浏览器、Chrome、Safari浏览器等其他浏览器都可以正常浏览。

  • Q. 登录环节收不到验证码怎么办?

    A.请检查您是否已设置第三方软件对短信进行拦截,并确保您的网络状态正常可用,如仍无法登录,可通过意见反馈描述并截图给我们。

  • Q. 身份证填或姓名写错误了,怎么修改?

    A. 由本人致电客服专线,核对相关信息,由客服协助修改,我们会尽快给您处理。

  • Q. 我手机号码换了,密码又不记得了,怎么办?

    A. 1、本人直接致电客服专线400-020-5566或联系客服QQ:4000205566,我们将尽快协助处理。

    2、您可以将您的情况反馈到客服邮箱kefu@guolidai.xin,我们收到后会尽快与您联系。

  • Q. 忘记自己的用户名了怎么办?

    A. 嗨钱网注册时一般都会让您填写手机号作为您的用户名。

  • Q. 手机号码改了,怎么修改?

    A. 登录个人账户后,在我的资料中进行手机号码的修改。

  • Q. 我登录失败了怎么办?

    A. 请您核对以下几点,这些可能是导致您登录失败的原因:

    1、请您确认输入的手机号是否正确;

    2、请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,您可以点击【忘记密码】重新设置;

    3、请您确认输入的验证码是否正确。如果看不清楚,可以点击换一张验证码;

    4、网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。

  • Q. 我可以替别人申请现金服务吗?如我的父母或朋友?

    A. 不能代办,您提交的证件资料必须与本人信息一致。

  • Q. 借款人年龄要求是多少?

    A. 23岁至45岁

  • Q. 什么样的客户才可以申请VIP产品?

    A. 曾经在我司成功申请过产品并且还款过程中没有逾期记录的客户人群。

  • Q. 手机号码改了,怎么修改?

    A. 登录个人账户后,在我的资料中进行手机号码的修改。

  • Q. 如何提高我的借款成功率?

    A. 有很多方法,可以提高您的借款成功率:

    1、尽可能多地完成各种认证,完整上传相关资料图片,并保持图片清晰,都有助于提高借款成功率。

    2、借款成功后,准时还款,会提高以后的借款额度和借款成功率。 其他包括各种第三方账号关联等,也都对您的信用等级提升会有帮助,有助于您的借款审核。

  • Q. 如何申请?

    A. 1、您可以通过嗨钱网的APP登录账户申请

    2、您可以通过嗨钱网的微信公众号,登录账户申请。

  • Q. 学信网无法认证?

    A. 可能存在以下情况:

    1、没有注册学信网

    2、学信网账户密码不正确,建议您可以先登录学信网核实账户信息

    3、 学信网资料不完整,没有学籍信息。

  • Q. 如何申请?

    A. 1、您可以通过嗨钱网的APP登录账户申请

    2、您可以通过嗨钱网的微信公众号,登录账户申请。

  • Q. 银行卡认证失败?

    A. 1、银行卡姓名、卡号、银行预留手机必须与注册嗨钱网的信息一致。

    2、如果您修改过银行预留手机,建议您致电银行,确认预留手机是否与嗨钱网注册手机一致。

    3、如果您最近修改过银行预留手机号,需要3天才能同步到接口。

    4、确保您登记的身份证信息无误。

  • Q. 银行卡扫描不出?

    A. 1、确定您的银行卡是:建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国光大银行、中心银行、广东发展银行这7家银行之一。

    2、确定您在识别银行卡的时候不要有光源反光。

    3、绿色的线需对准卡号。

  • Q. 人脸认证失败?

    A. 1、可能能上传身份证时有反光遮挡了你的照片,建议您多次尝试。

    2、身份证是戴眼镜的,人脸认证时也需要佩戴眼镜。

    3、尽量不要在背光处进行人脸认证。

    4、人脸和镜头保持稍远的距离。

  • Q. 手机号添加失败?

    A. 可能您在首次填写的时候选择了不同意app调取通讯录信息,需要您在手机设置中对此项设置进行调整。

  • Q. 手机识别错误?

    A. 1、可能是您的手机服务密码错误,建议您可以联系运营商找回正确的服务密码。

    2、支付宝的身份证信息与嗨钱网注册的身份证信息不一致,建议您更换本人身份注册的支付宝账户。

  • Q. 支付宝不存在?

    A. 1、支付宝未注册,您可能支付宝账户没有实名认证,建议您进行实名认证。

    2、如您修改了手机的服务密码,新的服务密码需要24小时生效,您可以在24小时候再来申请订单。

  • Q. 手机停运是怎么回事?

    A. 可能是您的手机版本过旧,请及时升级您的手机版本。

  • Q. 申请成功后,款项多久到账?

    A. 订单通过审核后,我们财务会在T+1个工作日进行打款,如打款过程中您的银行卡信息有误,会延迟款项到账的时间。

  • Q. 如果申请提取现金时,审核没有通过,会影响我的下一次申请吗?要多久才能再次申请?

    A. 前一次申请失败不会影响您的下一次申请。如果您本次申请审核未通过,您可以在30个自然日后再次尝试申请。

  • Q. 审批通过以后款项多久可以到账呢?

    A. 您通过我们的信用审核后,会收到我们成功打款的短信,收到短信后,因各家银行处理时间不同,所以具体要以银行实际到账时间为准。

  • Q. 要多久能得知自己的申请是否已通过审核?

    A. 申请提交后,审核结果一般最快在30分钟内会通知用户(实际时间以订单先后顺序为准)。审核过程中,您可能会接到我司工作人员的电话,请您保持手机畅通。

  • Q. 审核为何不通过?

    A. 审核没通过,一般指综合评分没有达标,建议您过一个月左右再试试。

  • Q. 账单日是从什么时候开始计算?

    A. 一般是以财务打款那天开始计算,具体日期您可以登录账户查询。

  • Q. 个人中心电子签章是做什么用的?

    A. 电子签章是您完成申请订单的一个重要环节,您需要登录自己的账户,在个人订单中点击电子签章按钮,签章完成后订单才会进入下一个环节。

  • Q. 个人中心里显示运营商认证需要做什么操作?

    A. 您可以登录自己的账户,在个人订单中点击运营商认证按钮,进行手机、京东认证,认证成功后可以提高您的通过率。

  • Q. 为何我充值了,但是没有扣款?

    A. 您若已经把还款金额充入嗨钱网个人账户中,需等到还款日当天晚上系统自动从账户余额扣除,不会提前扣。

  • Q. 我想要提前还款,该怎么做?

    A. 客户本人致电客服专线400-020-5566,查询是否符合提前还款要求。并根据要求进行处理。

  • Q. 如何修改代扣银行卡?

    A. 客户可关注“果壳豹有钱”微信公众号,在“签约绑卡”栏可自行修改

  • Q. 如何对公充值?

    A. 对公转账账户 账号名称:大同果壳金融信息服务有限公司 开户行名称:中国民生银行股份有限公司天津白堤路支行 开户账号:610006592 成功之后请将转账详情截图凭证发送给QQ客服,若未能及时回复您,请致电400-020-5566客服。

  • Q. 原来扣费的银行卡不用了,怎么办?

    A. 1、客户可关注“果壳豹有钱”微信公众号,在“签约绑卡”栏自行修改。

    2、在还款日前将订单需要还款的金额,充值到嗨钱网个人账户,在还款日当天晚上的12点以后系统会从您的账户上扣款。

    3、可以采用对公转账充值。

  • Q. 如何还款?

    A. 还款有两种途径:

    1、绑定实名制的银行卡,在还款日当天系统会在您的卡上进行扣费

    2、登录嗨钱网个人账户,进行充值还款。系统会在您还款日当天晚上12点以后自动扣费。

    3、对公充值。

  • Q.我充值了,银行卡钱也扣了,但是没有到账怎么办?

    A. 1、若您的银行卡显示已扣款,但账户显示充值未到账,请提供:注册手机号、充值订单号、银行卡扣款流水截图或拍照。联系QQ客服处理。

    2、充值订单号请致电对应充值方式的客服询问(例如使用的是快钱充值方式,就致电快钱客服),银行卡扣款流水可以是网上银行交易明细截图、手机银行交易明细截图、柜台打印的明细拍照。

  • Q. 账户中多余的钱可以提取出来吗?

    A. 嗨钱不支持取现,请按实际应还款情况充值。多余的充值金额会在下次还款中抵扣。如果您的账户已经结清,有多余的款项需要退回,麻烦联系QQ客服(4000205566),客服人员会提供退款申请书模版给您,需客户本人手写以及提供身份证正反面照片。

  • Q. 什么是逾期滞纳金?

    A. 1、逾期之后所产生的费用。

  • Q. 手机识别错误?

    可能是您的手机服务密码错误,建议您可以联系运营商找回正确的服务密码。

  • Q. 充值充错账户怎么办?

    A. 1、您若充错账户,需要联系我们申请调帐,本人与他人分别手写申请书。 申请调账书内容包含: 自己的嗨钱网账号,身份证号码,姓名,由于(什么原因)充错到好友(某某)的账户里, 金额(多少)现申请调账到我的账户(账号名,手机号)里,签名,日期。 同意调账内容包含: 嗨钱网账号,身份证号码,姓名,同意将自己账户的(金额多少)元调账回(某某账户),签名,日期。

    2、准备好以上材料之后,直接联系QQ客服,会有工作人员为您处理。

  • Q. 我把钱充到你们公司的对公账户上/充值了账户没有显示/充值错误怎么联系你们?

    A. 您可以将您的个人信息、订单信息以及充值的凭证照片,直接联系QQ客服或通过个人邮箱发送到我们公司的客服邮箱kefu@guolidai.xin,我们收到后会尽快与您联系。

  • Q. 如果逾期的话会有什么影响?

    A. 请确保您的账户在扣款日16时前有充足的余额还款,若出现逾期,将把您的逾期情况上报人民银行征信系统,并且会上失信专区,届时将影响您的个人征信记录。

  • Q. 嗨钱网的微信公众号是?

    A. 我们的微信号:微信搜索【果壳豹有钱】

  • Q:嗨钱网的客服热线和服务时间分别是什么?

    A. 全国服务热线是400-020-5566;嗨钱客服工作时间:周一至周六 9:00-19:30,如遇国定节假日客服服务时间调整,请留意网站公告。

  • Q. 嗨钱网的客服邮箱地址是?

    A. kefu@guolidai.xin。

400-020-5566